Правила бронирования и оплаты

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ ПУТЕВОК

В ЛПУ «САНАТОРИЙ «БЕРЁЗОВАЯ РОЩА»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ, а также Уставом учреждения.

Бронирование осуществляется одним из перечисленных способов:

• Отправить заявку в свободной форме на адрес электронной почты отдела реализации путёвок: sn-berezka@mail.ru в любой срок до предполагаемой даты заезда в Санаторий;
• Забронировать по телефонам:

8 (8412) 38-91-04- отдел реализации путёвок (8-16 час., вых. дни: суб- воск.)

+ 7 (927) 379-36-40 — Татьяна Юрьевна

+ 7 (927) 384-47-62 — Ольга Геннадьевна

+ 7 (927) 384-47-53 — Наталья Валерьевна

Заявка должна содержать следующую информацию:

• Период отдыха (дата начала отдыха и дата его завершения);
• Количество взрослых отдыхающих, количество детей (возраст);
• Фамилию, имя и отчество для каждого отдыхающего;
• Условия проживания (категория номера и количество);
• Варианты проживания (путёвка с лечением или курсовка на проживание);
• Способ оплаты (наличный/безналичный расчет);
• Контактная информация гостя.

Подтверждение бронирования:

• Отдел реализации путёвок проверяет наличие свободных мест на указанные в заявке даты;
• Заявка считается подтвержденной только после получения письменного или устного подтверждения от Санатория в течение 3-дней с момента получения заявки (исключая выходные и праздничные дни);
• В устном или письменном подтверждении указываются «Номер брони»;
• Для изменения оформленной и подтвержденной брони необходимо обращаться по телефонам Санатория или по средствам электронной почты.

Стоимость услуг:

• Бронирование производится по ценам, действующим на момент бронирования прейскуранта;
• После подтверждения брони, услуги изменению не подлежат. Все цены указываются в рублях РФ.
• В стоимость услуг входит по выбору проживание, питание и лечение по утвержденным Санаторием ценам в объеме, на условиях и в сроки, указанные в заявке бронирования.
• Дополнительные медицинские, культурно-развлекательные и иные услуги, не входящие в стоимость путёвки, оплачиваются непосредственно в кассе Санатория.

Оплата (100% предоплата) производиться одним из удобных способов:

• Наличными в нашем офисе: г. Пенза, ул. Советская, 4 (офис 1, этаж 1). При оплате вы получите все необходимые документы в распечатанном виде. Далее с этими документами заезжаете в Санаторий;
• Оплата через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. При выборе данного способа оплаты, вам необходимо в вашем мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» перейти в раздел Платежи, далее выбрать пункт Остальное, далее в поисковой строке введите название Санатория и далее действуйте по инструкции в приложении «Сбербанк Онлайн»;
• По счету в банке. После подтверждения бронирования менеджеры направят счёт на оплату. Оплатить счет можно через систему онлайн Вашего банка или в любом отделении банка;
• При заселении в санаторий наличными денежными средствами или банковской картой (VISA, Master Card, МИР). Условия по оплате на месте будут согласованы во время бронирования путевки;
• Допускается оплата услуг Санатория со счетов третьих лиц. В этом случае в платежном документе должно быть указано, за кого произведена оплата;
• После поступления денежных средств на расчётный счёт Санатория направляется подтверждение оплаты в письменном виде на фирменном бланке организации;
• При заезде необходимо предъявить письмо, на основании которого будет выписана санаторно-курортная путёвка. По окончанию отдыха в регистратуре Санатория выдаётся отрывной талон.

Аннуляция бронирования:

• Для того, чтобы аннулировать бронирование, необходимо направить письменный запрос по адресу электронной почты Санатория: sn-berezka@mail.ruили позвонить по телефонам Санатория и отменить бронирование;

Отказ от путёвок/курсовок после оплаты:

Возврат денежных средств:

• Для возврата денежных средств необходимо заполнить и отправить заявление на возврат денежных средств по адресу электронной почты Санатория: sn-berezka@mail.ru.
• Возврат денежных средств осуществляется на указанный в заявлении расчетный/лицевой счет в течение 10 дней с момента получения Санаторием заявления на возврат денежных средств.
• Возврат денег через кассу осуществляется по предъявлению паспорта и оригинала документа об оплате на основании письменного заявления на возврат денежных средств в течение 10 дней.
• При бронировании и оплате через туристическое агентство, все вопросы, связанные с возвратом денежных средств необходимо направлять в адрес агентства.